FAQ
Aide et questions fréquentes
Les réponses essentielles pour utiliser le service sans surinterpréter les données.
Aucun feu n’est affiché : suis-je en sécurité ?
Non. Cela signifie seulement qu’aucune anomalie thermique correspondante n’a été trouvée dans les sources consultées au moment de la recherche.
Une source peut être retardée, indisponible ou ne pas détecter un événement. En présence de fumée, de flammes ou d’une consigne officielle, éloignez-vous du danger et appelez les secours.
Une anomalie thermique est proche : ma maison a-t-elle brûlé ?
Il est impossible de le conclure à partir d’une anomalie thermique. Sa résolution, son heure d’observation et sa cause possible ne permettent pas d’établir l’état d’un bâtiment précis.
La carte et la distance donnent du contexte. Seule une donnée dédiée et suffisamment fiable peut renseigner l’état du bâtiment ; sinon la carte correspondante reste « inconnue ».
Que signifie « source indisponible » ?
FeuChezMoi n’a pas pu obtenir les données de cette source, par exemple à cause d’une panne, d’un délai ou d’une configuration manquante.
Le service ne remplace pas ces données par une estimation. Réessayez plus tard et consultez directement les communications de la préfecture, de la commune et des secours.
Pourquoi les dates sont-elles différentes ?
La publication ou l’observation correspond au moment indiqué par le producteur. La récupération correspond au moment où FeuChezMoi a reçu la donnée.
Un écart important peut signaler une donnée moins fraîche. La chronologie permet de replacer chaque information dans le temps.
Que faire en cas d’urgence ou d’erreur ?
En cas de danger immédiat en France, appelez le 112 ou le 18. Suivez les consignes des autorités, même si elles diffèrent des informations visibles sur ce service.
Pour signaler une erreur, écrivez à polgebenjamin@outlook.com. Indiquez la source concernée sans transmettre inutilement de données personnelles.