FAQ
Aide et questions fréquentes
Les réponses essentielles pour utiliser le service sans surinterpréter les données.
Aucun feu n’est affiché : suis-je en sécurité ?
Non. Cela signifie seulement qu’aucun signal de chaleur correspondant n’a été trouvé dans les sources consultées au moment de la recherche.
Une source peut être retardée, indisponible ou ne pas détecter un événement. En présence de fumée, de flammes ou d’une consigne officielle, éloignez-vous du danger et appelez les secours.
Une source de chaleur est proche : ma maison a-t-elle brûlé ?
Il est impossible de le conclure à partir d’un signal de chaleur. La précision du satellite, l’heure d’observation et la cause possible ne permettent pas d’établir l’état d’un bâtiment précis.
La carte et la distance donnent du contexte. Seule une information suffisamment fiable portant précisément sur le bâtiment peut renseigner son état ; sinon la carte correspondante reste « inconnue ».
Que signifie « source indisponible » ?
FeuChezMoi n’a pas pu obtenir les données de cette source, par exemple à cause d’une panne, d’un délai ou d’une configuration manquante.
Le service ne remplace pas ces données par une estimation. Réessayez plus tard et consultez directement les communications de la préfecture, de la commune et des secours.
Pourquoi les dates sont-elles différentes ?
La publication ou l’observation correspond au moment indiqué par la source. La date de consultation indique quand FeuChezMoi a obtenu l’information.
Un écart important peut signaler une information plus ancienne. La chronologie permet de replacer chaque information dans le temps.
Que faire en cas d’urgence ou d’erreur ?
En cas de danger immédiat en France, appelez le 112 ou le 18. Suivez les consignes des autorités, même si elles diffèrent des informations visibles sur ce service.
Pour signaler une erreur, écrivez à polgebenjamin@outlook.com. Indiquez la source concernée sans transmettre inutilement de données personnelles.